Vele vragen kunnen ontstaan bij het kopen in een online winkel. De antwoorden hebben we voor u hier duidelijk onderverdeeld in thematische hoofdstukken. U kunt er gemakkelijk en snel alle belangrijke informatie over de online-shop vinden!

Bezorgen en levertijd

Alle bestelde artikelen op Cycler worden geleverd door onze logistieke partner BPost. De standaard levertermijn in België is 1 tot 3 werkdagen.
Alle bestellingen in België van minstens 25 EUR worden gratis geleverd zonder verzendkosten.
In Nederland bedraagt de standaard levertermijn 3 – 5 werkdagen. Alle bestellingen in Nederland van minstens 39,95 EUR worden gratis geleverd zonder verzendkosten.

Betalen

Voor alle bestellingen bij Cycler kan je betalen met volgende betaalmiddelen: Creditkaart, Bancontact, Paypal, Ideal, KBC, Belfius, ING.

Ruilen en retourneren

Als klant heb je recht om, binnen de 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag volgend op de dag van levering van het product, Cycler op de hoogte te stellen dat hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, zonder dat hij daarvoor een schadevergoeding moet betalen, en zonder dat hij daarvoor een reden moet opgeven.

Het herroepingsrecht voor geleverde producten is slechts geldig voor zover het product ook daadwerkelijk teruggestuurd wordt binnen de 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag volgend op de dag van levering van het product. Het herroepen product moet teruggestuurd worden in nieuwe toestand, in zijn oorspronkelijke verpakking, in perfecte staat en vergezeld van de pakbon en van een volledig ingevuld retourdocument.

Het retourdocument vindt u door te klikken op de link hieronder: 
Retour en Retourdocument

Elke retour waarvan de afzender niet kan geïdentificeerd worden, zal geweigerd worden. Zodra de 14 kalenderdagen verstreken zijn, is Cycler niet meer in staat om de retour te aanvaarden. De retour moet verstuurd worden naar het volgend adres: Cycler, Klein Frankrijkstraat 24, 9600 Ronse, België

De kosten en risico’s verbonden aan de retourverzending vallen ten laste van de klant. De terugbetaling van de aankoop zal gebeuren binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van de retour door Cycler. Op voorwaarde dat alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt voldaan zijn. Het bedrag dat terugbetaald wordt zal in elk geval nooit groter zijn dan het door de klant effectief betaalde bedrag

Privacy

Cycler respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die verschaft wordt vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Cycler zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Indien u hier een vraag niet beantwoord ziet, neem dan gerust contact op met een van onze medewerkers om advies te vragen. Vul ons contactformulier in en u wordt onmiddellijk geholpen.